CONDITIONS DE LIVRAISON
Le Laboratoire DRUIDE prend part à la transition écologique vers une économie bas-carbone grâce à la démarche de neutralité carbone de Colissimo, référent dans la lutte contre le changement climatique. Cette démarche s'organise autour de la mesure, la réduction et la compensation des émissions du service de livraison Colissimo.
Bien choisir son lieu de livraison
Colissimo Domicile – avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Colissimo Point Retrait
Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis
– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
– en consigne Pickup Station, vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports) Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. A noter : Si la consigne ne dispose plus de casier disponible à l'arrivée de votre colis, alors celui-ci sera envoyé vers un des points relais le plus proche.
PREPARATION ET TRANSPORT DES COLIS
Les frais d'expédition comprennent l'emballage (recyclé ou neuf), la manutention et les frais postaux. Sachez qu'un soin particulier est apporté à chaque colis afin de vous apporter toute la satisfaction attendue. Si un aléa survient, toute réclamation devra être formulée par écrit à isabelle@druidebio.fr en précisant votre nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, ainsi que la date et la référence de la commande.
Toujours soucieux de trouver la meilleure alternative, nous optons pour un calage ingénieux et respectueux de vos commandes avec BlocBox dans les colis les plus volumineux.
➡️ Qu’est-ce que c’est ?
BlocBox est un assemblage innovant de fibres textiles recyclées formant une ouate expansive idéale pour combler le vide et protéger vos produits des chocs lors de leur expédition.
BlocBox est éco-responsable, made in France, labellisée 100 % recyclée et recyclable.
♻️ Les labels
Blocbox répond aux exigences des nouveaux labels indépendants “Protection Efficiency” et “Sustainable Sourcing”.
-> Le label “Protection Efficiency” a pour objectif de retranscrire les contraintes que peuvent subir les colis dans un large spectre de situations et selon un protocole minutieux.
-> Le label “Sustainable Sourcing” contrôle les caractéristiques d’éco-responsabilité du produit, certifiant qu’il a été conçu à partir de matériaux d’origine naturelle et / ou recyclés.
CONDITIONS DE RETOUR
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, non ouverts et complets (emballage, accessoires, notice …). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Bio Evidence procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.